metode perencanaan strategis yang digunakan untuk mengevaluasi faktor-faktor Internal (kekuatan & kelemahan) dan Eksternal (peluang & ancaman) dalam kegiatan suatu organisasi
Kekuatan (Strengths)
Merupakan suatu analisis kesehatan seperti :
- Jumlah SDM yang cukup
- Letak yang strategis
- Sarana fisik yang baik
- Prasarana yang lengkap
- Pelayanan yang baik
- Reputasi yang baik, dll
Kelemahan (Weaknesses)
Seperti :
- Kompetensi SDM kurang
- Leadership lemah
- Komitmen kurang
- Kreatifitas kurang
- Lokasi tidak strategis
- Tarif relatif mahal, dll
Peluang (Opportunities)
- Jumlah penduduk banyak
- Sedikit kompetitor
- Kebutuhan masyarakat akan mutu layanan
- Pangsa pasar bagus
- Perkembangan teknologi
- Pasar tenaga kesehatan cukup, dll
Ancaman (Threates)
- Kemunculan kompetitor / pesaing
- Keadaan makroekonomi
- Perubahan teknologi
- Legislasi
- Sosial - budaya, dll
Variabel yang dianalisis ialah :
- pelayanan medis,
- pelayanan keperawatan,
- pelayanan administrasi,
- pelayanan penunjang,
- fasilitas rumah sakit,
- program pemasaran,
- jaminan pembayaran,
- pesaing,
- persepsi kepuasan konsumen eksternal dan kebijakan kesehatan.
HASIL
Kekuatan RS Harapan Bunda pada fasilitas RS.
Kelemahannya terletak pada pelayanan keperawatan, pelayanan administrasi, pelayanan penunjang dan pemasaran.
Sedangkan pelayanan medis bukan kekuatan maupun kelemahan.
Peluangnya terletak pada jaminan pembayaran.
Ancamannya terletak pada aspek pesaing dan persepsi konsumen eksternal.
Kebijakan kesehatan bukan peluang maupun ancaman.
Usulan Strategi
Pengembangan 7 S :
1. Shared of value : mendukung perkembangan Batam menjadi daerah industri dan pariwisata, pelayanan perfokus pada kenyamanan konsumen, dan menjaring konsumen sebanyak-banyaknya;
2. Strategy: tingkat corporal dan bisnis bertanggungjawab pada semua strategi 7P, sedang fungsional, juga semua strategi 7P kecuali people;
3. Structure: menambah organisasi pemasaran di bawah wakil direktur keuangan dan pemasaran;
4. Strategi system : membuat protap pemasaran;
Untuk 5. staff dan 6. skills: dibuat job analysis pemasaran dan rekruitmen baru;
7. Style : yang digunakan model suportif.
CATATAN
SWOT analysis bisa sangat subyektif shg hasil analisa hanya boleh digunakan sbg arahan dan bukan pemecahan masalah.
Harus benar-benar realistis dalam menjabarkan kekuatan dan kelemahan internal. Kelemahan yg disembunyikan atau kekuatan yg tidak terjabarkan akan membuat arahan strategi menjadi tidak bisa digunakan
Analisa harus didasarkan atas kondisi yg sedang terjadi dan bukan situasi yg seharusnya terjadi
